Tonies ruft Helene-Fischer-Hörfigur zurück

Der Düsseldorfer Hörfigurenhersteller Tonies ruft die Figur „Helene Fischer – Die schönsten Kinderlieder“ zurück. Nach Angaben des Unternehmens können sich bei der Nutzung Kleinteile lösen. Dadurch kann für Kinder eine Erstickungsgefahr entstehen. Eltern und andere Besitzerinnen und Besitzer sollen die Figur sofort außer Reichweite von Kindern legen, nicht weiter nutzen und zurückgeben. Der Rückruf betrifft die Artikelnummer 11003054.

Warnung auch ohne sichtbare Schäden

Tonies weist darauf hin, dass betroffene Figuren nicht immer äußerlich auffällig sein müssen. Auch wenn an der Figur kein Schaden zu erkennen ist, soll sie nicht mehr verwendet werden. Das Unternehmen begründet dies damit, dass der mögliche Mangel nicht bei jedem Exemplar auftritt und nicht in jedem Fall leicht feststellbar ist.

Der Rückruf richtet sich an Familien, Einrichtungen und alle anderen Kundinnen und Kunden, die die Hörfigur gekauft haben. Die Figur gehört zum System der Tonieboxen, bei dem kleine Spielfiguren auf eine Box gestellt werden und dann Audiodateien abspielen. Gerade weil solche Produkte für Kinder gedacht sind, kommt möglichen Kleinteilen besondere Bedeutung zu.

Produktion und Auslieferung gestoppt

Nach ersten Hinweisen hat Tonies das Produkt nach eigenen Angaben geprüft. Produktion und Auslieferung der betroffenen Hörfigur wurden gestoppt. Der Rückruf ist inzwischen über breite Verbraucherschutzkanäle bekannt gemacht worden, damit möglichst viele Käuferinnen und Käufer erreicht werden.

Nach Unternehmensangaben gibt es derzeit keine Hinweise darauf, dass weitere Tonie-Figuren von einem vergleichbaren Problem betroffen sind. Der Rückruf ist damit auf das Produkt „Helene Fischer – Die schönsten Kinderlieder“ mit der Artikelnummer 11003054 begrenzt.

Tonies erklärt, man nehme die Warnung ernst. Das Unternehmen verweist darauf, dass eine solche Information für Eltern belastend sein könne. Entscheidend sei nun, die betroffene Figur aus dem Gebrauch zu nehmen und den Rückgabeweg zu nutzen.

Erstattung oder Ersatzfigur möglich

Kundinnen und Kunden können sich für die Abwicklung an den jeweiligen Händler oder direkt an die Tonies GmbH wenden. Das Unternehmen kündigte außerdem ein Rücksendeportal auf seiner Internetseite an. Darüber soll die Rückgabe künftig einfacher organisiert werden.

Betroffene Käuferinnen und Käufer sollen wählen können, ob sie den Kaufpreis erstattet bekommen oder stattdessen eine andere verfügbare Tonie-Figur aus dem aktuellen Sortiment erhalten. Für die Ersatzlösung ist ein Gutschein in Höhe des Kaufpreises für den Onlineshop des Unternehmens vorgesehen. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt Tonies.

Bis zur Rückgabe sollten die Figuren nicht in Kinderzimmern, Spielkisten oder frei zugänglichen Regalen liegen. Auch eine nur vorübergehende Weiternutzung wird nicht empfohlen. Der Hinweis gilt ausdrücklich auch dann, wenn das Produkt bislang normal funktioniert hat.

Hintergrund zu Rückrufen bei Kinderprodukten

Rückrufe bei Spielwaren und Kinderartikeln werden besonders aufmerksam verfolgt, weil kleine Teile für jüngere Kinder ein erhebliches Risiko darstellen können. Wenn sich Bauteile lösen und verschluckt werden, kann dies gefährlich werden. Hersteller müssen deshalb schnell reagieren, sobald entsprechende Hinweise vorliegen.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher ist bei solchen Rückrufen die genaue Produktbezeichnung wichtig. Im aktuellen Fall nennt Tonies die Artikelnummer 11003054 als entscheidende Kennzeichnung. Wer unsicher ist, kann die Figur mit Kaufbelegen, Verpackungsangaben oder Informationen des Händlers abgleichen und anschließend die Rückgabe einleiten.